Escutatória

Escutatória

Categorias: Soft Skills

Sobre o curso

Ouvir é diferente de escutar — e escutar com presença, empatia e estratégia é uma das habilidades mais valiosas no mundo dos negócios. Este curso vai muito além da escuta passiva. Ele desenvolve a escutatória como ferramenta poderosa de comunicação, liderança e resolução de conflitos, promovendo relações profissionais mais eficazes, colaborativas e humanas.

Num mercado em que todos falam, sabe quem se destaca? Quem sabe escutar com inteligência emocional e foco no outro. Esta formação transforma o modo como os profissionais interagem, compreendem e respondem, elevando a cultura organizacional e gerando conexões verdadeiramente significativas.

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Diferença entre ouvir, escutar e praticar a escutatória ativa
Como desenvolver empatia, atenção plena e escuta sem julgamento
Escutatória estratégica: compreender para influenciar e liderar melhor
Técnicas de escuta em atendimentos, reuniões e negociações
Barreiras da escuta eficaz e como superá-las
O papel da escuta no feedback, na mediação e na gestão de equipas
Como a escuta ativa impacta a experiência do cliente e o clima organizacional
Práticas reais com exercícios de escuta, reflexão e comunicação não verbal

Ao concluir o curso, basta acessar sua área logada no portal e emitir seu certificado de participação.

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