Venda, Atendimento & Fidelização de Clientes

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Sobre o curso

Vender é só o começo. Num mercado onde o cliente tem cada vez mais opções, a experiência que ele vive com a sua marca é o que define se ele volta… ou não. Esta formação combina três pilares essenciais para o sucesso de qualquer empresa: venda estratégica, atendimento de excelência e fidelização verdadeira.

Com uma abordagem prática e orientada a resultados, este curso equipa as equipas com técnicas modernas de comunicação, relacionamento e gestão da jornada do cliente, garantindo não apenas mais conversões, mas clientes leais e promotores da marca.

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O que vai aprender?

  • Como transformar o atendimento num diferencial competitivo
  • Técnicas de venda consultiva e abordagem centrada no cliente
  • Gestão eficaz de expectativas e resolução de objeções
  • Criação de experiências memoráveis em cada ponto de contacto
  • Estratégias de fidelização com base em valor percebido
  • A importância do pós-venda e da comunicação contínua
  • Como medir a satisfação e transformar feedback em melhoria contínua
  • Mentalidade de excelência no serviço em todos os níveis da empresa

Ganhe um certificado

Ao concluir o curso, basta acessar sua área logada no portal e emitir seu certificado de participação.

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